借助于講授、案例分析、錄像分享、角色扮演等多種培訓(xùn)方法，幫助學(xué)員全面掌握人力資源規(guī)劃、招聘面試、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬體系、績效管理、員工關(guān)系等方面的關(guān)鍵操作要點(diǎn)以及彼此之間的銜接關(guān)系。本課程不僅提出并強(qiáng)化了人力資源的部門的服務(wù)和咨詢的新定位，還為人力資源部突顯績效清晰地指明了方向。

第一單元  人力資源規(guī)劃與工作分析
管理之道,理念先行---人是資源么?
員工不僅是“資源”，更是“資本”！
敬人者，人恒敬之。
8分人才，9分使用，10分待遇。
人力資源規(guī)劃的內(nèi)容
制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序
戰(zhàn)略分析，信息收集
現(xiàn)狀核查，人力盤點(diǎn)
定性定量結(jié)合，供求預(yù)測
編制總規(guī)劃與分項(xiàng)計(jì)劃
評(píng)價(jià)執(zhí)行，后續(xù)修正
人力資源規(guī)劃的技術(shù)路線圖
人力規(guī)劃案例討論:某企業(yè)B產(chǎn)品事業(yè)部的人員配置計(jì)劃?
人力資源的基本功: 工作分析
為什么會(huì)有工作內(nèi)容的不同關(guān)注
工作分析的常用三大方法
實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫實(shí)的咨詢案例
企業(yè)編制崗位說明書的兩個(gè)誤區(qū)
重點(diǎn)：如何編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
工作標(biāo)準(zhǔn)編制的三大原則
課堂練習(xí)：編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)

第二單元  高效招聘與面試技巧
“招工難”將演變成為一種常態(tài)
緩解企業(yè)“招工難”的對策分析
給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
面試官禮儀的211法則
如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法”
確定面試要及權(quán)重
編寫各要素的詳細(xì)定義說明
編制具體的評(píng)分表格
設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫
對相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移
現(xiàn)場實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分
結(jié)構(gòu)化面試中常見的七大類型問題
背景性題目；
意愿性題目；
專業(yè)性題目
情景性題目
壓力性題目； 
智能性題目；
行為性題目；
案例討論：企業(yè)無法提供高薪，如何以談判策略來招聘到優(yōu)秀人才?

第三單元  目標(biāo)管理與績效考核
案例分享：GE，索尼的考核
學(xué)員討論：績效考核與績效管理的區(qū)別?
績效管理六步法之邏輯關(guān)系 
1、績效目標(biāo)設(shè)立
2、全過程數(shù)據(jù)記錄
3、全過程行為糾偏
4、績效評(píng)分
5、績效面談
6、實(shí)施管理改進(jìn)
某企業(yè)績效考核的實(shí)戰(zhàn)模型
學(xué)員討論：判斷企業(yè)推行績效考核的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么?
國內(nèi)企業(yè)推行考核的現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)
成功考核的三層標(biāo)準(zhǔn)境界
核算工資獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)罰公平
實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)驅(qū)動(dòng)
持續(xù)管理改進(jìn)
小組討論：公司目前考核推行的問題？及成功經(jīng)驗(yàn)分享？
企業(yè)推進(jìn)績效考核的常見問題與對策分析
平時(shí)沒有數(shù)據(jù)記錄的習(xí)慣，考核沒有客觀依據(jù),如何解決?
不同部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同，量化概率不同，多做多錯(cuò),少做少錯(cuò),產(chǎn)生內(nèi)部不公平,如何解決?
如何規(guī)避中層經(jīng)理的“好好先生”，甚至于“滿分主義”？
不同考核工具的內(nèi)涵與適用范圍分析?
360度測評(píng)—德能勤績
飛行檢查—日常行為規(guī)范
KPI —關(guān)鍵績效指標(biāo)
MBO —目標(biāo)管理法
BSC —平衡計(jì)分卡
考核實(shí)戰(zhàn)技巧：典型人員的考核模型分析
課堂練習(xí)：績效考核量化表模板編制技巧
專題討論：如何確?？冃Ч芾碛行?zhí)行
績效活動(dòng)之一 ：理論考試
績效活動(dòng)之二：部門獎(jiǎng)勵(lì)基金設(shè)立
績效活動(dòng)之三：“公司月度績效之星”評(píng)選
績效活動(dòng)之四：所有部門績效執(zhí)行力評(píng)比排名
績效活動(dòng)之五：績效馬太效應(yīng)表的應(yīng)用
績效活動(dòng)之六：管理改進(jìn)--成立變革推行小組

第四單元  薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)
薪酬的總體范疇
薪酬體系設(shè)計(jì)的五種模式
老板決定模式；
集體商討模式；
專家咨詢模式；
個(gè)別談判模式；
綜合設(shè)計(jì)模式。
全面薪酬體系----“321模型”
如何通過薪酬調(diào)研實(shí)現(xiàn)“外部公平”
如何通過崗位價(jià)值評(píng)估實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部公平“
如何通過績效考核實(shí)現(xiàn)“自我公平”
實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)崗位評(píng)價(jià)創(chuàng)新流程的咨詢案例
因素評(píng)估法操作流程
職位評(píng)估體系中：價(jià)值評(píng)估指標(biāo)的一般要求
最通用的職位評(píng)估體系
因素評(píng)估法，對與崗位相關(guān)的7個(gè)要素、13項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)
課堂練習(xí)：用“因素評(píng)分法”進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估
職位評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用-----如何編制《職位分類等級(jí)表》
實(shí)戰(zhàn)分享：企業(yè)薪酬管理的策略技巧
公司年度財(cái)務(wù)業(yè)績?yōu)榍疤帷?br/>公平的程序和結(jié)果。
制度公開,數(shù)字保密。
 “文官給名，武官給錢”。
薪酬就是“溝通”。
事先約定,與年初承諾和激勵(lì)計(jì)劃保持一致。
預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭。
典型人員的薪酬結(jié)構(gòu)體系設(shè)計(jì)
一、中高層管理者的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
二、專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
三、銷售業(yè)務(wù)人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
四、操作一線人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
五、行政支持人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)分享-----如何發(fā)放年終獎(jiǎng)

第五單元  員工培訓(xùn)體系與職業(yè)生涯規(guī)劃
員工為什么業(yè)績不好？
培訓(xùn)的三種方式
專業(yè)知識(shí)、綜合技能與職業(yè)心態(tài)
討論：作為部門培訓(xùn)主管，什么情況需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)？
企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的六大誤區(qū)
培訓(xùn)管理制度不完善
培訓(xùn)運(yùn)作不規(guī)范
課程建設(shè)不系統(tǒng)
培訓(xùn)管理系統(tǒng)不完善
培訓(xùn)期望值過高
培訓(xùn)講師隊(duì)伍不穩(wěn)定
企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的趨勢
培訓(xùn)中學(xué)員互動(dòng)比例的增加；
OJT在職培訓(xùn)---從培訓(xùn)教室走到工作實(shí)際；
如何開展培訓(xùn)體系建設(shè)
制度層面建設(shè)
培訓(xùn)管理系統(tǒng)
培訓(xùn)制度與流程
資源層面建設(shè)
內(nèi)部講師隊(duì)伍
培訓(xùn)課程體系
培訓(xùn)資料庫
員工培訓(xùn)檔案
運(yùn)作層面建議
培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算
培訓(xùn)組織與實(shí)施
培訓(xùn)考核與評(píng)估
一級(jí)評(píng)估—學(xué)員現(xiàn)場反應(yīng) 
二級(jí)評(píng)估—課程知識(shí)記憶 
三級(jí)評(píng)估—員工行為轉(zhuǎn)變 
四級(jí)評(píng)估—團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升
員工的內(nèi)職業(yè)發(fā)展與外職業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)分析
實(shí)戰(zhàn)分享：員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通道的典型分析
設(shè)計(jì)副職或助理，人才梯隊(duì)建設(shè)
管理人員與專業(yè)人員的職業(yè)轉(zhuǎn)換
一對一的師傅帶徒弟
成立管理變革與改善小組
建立內(nèi)部技術(shù)職稱，多軌制
相近崗位的內(nèi)部輪崗
主動(dòng)出擊，自己設(shè)立挑戰(zhàn)目標(biāo)—馬太效應(yīng)
通過有效授權(quán)，豐富工作內(nèi)涵

第六單元  員工關(guān)系管理
重視“員工關(guān)系管理”能全面打造更健康的企業(yè)品牌
討論，以下哪幾個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的？
新員工入職一個(gè)月內(nèi)，企業(yè)必須簽訂正式勞動(dòng)合同
試用期企業(yè)可以隨時(shí)辭退員工
員工上班玩QQ聊天，企業(yè)可以直接辭退
員工主動(dòng)離職，必須經(jīng)過企業(yè)批準(zhǔn)
只要員工自己提出辭職，企業(yè)都不用支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
典型員工爭議案例分析
企業(yè)如何競業(yè)限制協(xié)議
企業(yè)要求員工支付違約金
試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？
離職員工申請享受年終獎(jiǎng)
員工在工作時(shí)間違反公司管理規(guī)定，如何合理辭退？
績效考核不合格，如何進(jìn)行末位淘汰
學(xué)員測試：員工關(guān)系管理之情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
如何讓團(tuán)隊(duì)成員人盡其才
帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
如何管理部門的超級(jí)明星員工
當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對“刺頭”員工
如何清理部門的“C類”員工
沒有完美的個(gè)人，可以有完美的團(tuán)隊(duì)

課程主題的總結(jié)：經(jīng)驗(yàn)分享與討論交流：
企業(yè)HR在推行人力資源管理工作中，如何強(qiáng)勢？